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会员与付款
我如何取消我的会员资格?
您可以从您的会员页面取消。取消与删除您的帐户不同。 登录并前往https://network.unite.gay/account/membership. 选择取消会员资格。 在弹出窗口中确认。 你失去什么以及何时失去 一旦您确认,如果您使用的是付费套餐,则付费计费将停止。当取消生效时,对网络会员专享部分的访问将终止,通常是在您确认后立即,或者在您已付费的期限结束时(如果页面有说明)。单击之前请阅读确认文本。 群组、活动和登录后的地图仅供会员使用。访问结束后,您将无法使用这些内容,直到您再次加入。 如果按钮丢失或页面无法加载,请从您的帐户地址发送电子邮件至 support@unite.gay 并要求我们取消。要完全删除您的个人资料,请参阅如何删除您的帐户。
我们可用的付款方式
加入 Unite Gay Network 是免费的。如果需要付款,例如过去的付费会员资格,或 https://network.unite.gay/account/membership 上显示的付费选项,以下就是我们目前提供的付款方式。您在结账时看到的选项可能因所在国家或地区而异。 我们列出的卡和钱包 Visa、万事达、美国运通、中国银联、JCB、Diners、Discover。 贝宝。 结帐处提供 Google Pay 和 Apple Pay。 支持的地区可使用 iDEAL | Wero。 如何更新卡 登录并打开https://network.unite.gay/account/membership. 查找付款或账单部分并更新那里的方法。 如果您没有找到更换卡的方法,请从您的帐户地址发送电子邮件至 support@unite.gay。请勿通过电子邮件发送完整的卡号。 我们在服务台不接受现金或银行转账。付款详细信息由结帐提供商处理,而不是作为卡号存储在我们的支持收件箱中。
付款失败时会发生什么
如果付费选项收费失败,结帐提供商可以重试。付费功能的访问可能会暂停,直到付款成功。 打开https://network.unite.gay/account/membership,查看是否有支付失败的提示。 更新卡或钱包(请参阅如何更新您的付款方式)。 稍等片刻,然后退出并登录。 如果访问仍处于关闭状态,请通过电子邮件发送至support@unite.gay,并注明日期、最后四位数字或 PayPal 电子邮件以及银行/PayPal 屏幕截图。 收费失败并不意味着取消。如果您想停止重试,请在会员页面取消或要求我们停止计费。
何时收费以及如何查看发票
加入是免费的,因此许多会员永远不会看到收费。如果您选择付费选项,账单将按照 https://network.unite.gay/account/membership. 上显示的日期进行 登录并打开https://network.unite.gay/account/membership. 查找续订日期、计划名称以及发票或收据。 如果此处未列出收据,请检查帐户的电子邮件收件箱(包括垃圾邮件)中是否有来自支付提供商的邮件。 如果您通过电子邮件发送support@unite.gay并附上帐户地址和大概日期,我们可以重新发送收据。我们无法为我们从未收到的付款发明发票。
如何更新您的付款方式
加入是免费的。如果您有付费计划中的卡或 PayPal 备案,通常可以更改而无需取消。 登录并打开https://network.unite.gay/account/membership. 找到付款方式或计费部分。 添加新卡或钱包,然后在页面允许的情况下删除旧卡或钱包。 如果您只看到取消会员资格而没有更新控制,请从帐户地址发送电子邮件至 support@unite.gay。切勿发送完整的卡号、CVC 或整张卡的照片。
退款和冷静期
加入 Unite Gay Network 是免费的。大多数会员不收取任何费用。如果您被收取了付费会员资格或附加费用,并且您想要退还这笔钱,请以书面形式询问我们。此页面是实际帮助,而不是法律建议。 来自帐户地址的电子邮件support@unite.gay。 主题:退款请求。 包括日期、金额、最后四位数字或 PayPal 电子邮件以及收据。 说明您是否也希望取消会员资格。 如果您居住的地方对远程合同有冷静期,请提及这一点以及您付款的日期。我们会查看每个请求。付款后频繁使用网络可能会影响是否可以退款。在您写信给我们之前,请勿向您的银行提出争议,除非您认为该收费是欺诈行为。
如何更改计划
加入页面可以免费加入。许多付费计划没有公开目录。如果您的会员页面仅显示一个选项,则自助服务中没有任何内容可供切换。 登录并打开https://network.unite.gay/account/membership. 如果列出了其他计划,请按照屏幕上的升级或更改控制进行操作。 如果您只看到取消,或者页面为空,请发送电子邮件至 support@unite.gay 并告诉我们您想要什么。 不要创建第二个帐户来“切换计划”。这会分割您的组,并且可能看起来像重复的个人资料。
我已付款但我还不是会员
新会员可以免费加入,因此大多数人不需要付费即可加入。如果您已付费但仍然无法登录,请将其视为帐单与帐户不匹配,并写信给我们并附上证明。 等待 15-30 分钟,然后尝试使用您结帐时使用的电子邮件在 https://network.unite.gay/ 登录。 检查收件箱中是否有收据和加入邮件。 如果您可以登录,请打开https://network.unite.gay/account/membership。 发送电子邮件至 support@unite.gay,内容包括:您付款时使用的电子邮件、日期、金额、最后四位数字或 PayPal 地址以及收据照片。没有完整的卡号。 不要第二次付款希望它会解锁。请勿向自称是 Unite 员工的任何给您发消息的人汇款。
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